廣西云-南國早報(bào)記者 唐建富

　　5月18日，柳州市柳南區(qū)發(fā)生兩次5.2級(jí)地震，部分區(qū)域房屋坍塌、車輛損毀，市民人身安全受到影響。地震發(fā)生后，“哪些保險(xiǎn)能理賠”“理賠需要什么材料”成為市民關(guān)心的問題。記者采訪廣西多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、受災(zāi)安置點(diǎn)及理賠一線人員，結(jié)合具體案例詳解理賠流程，為市民提供實(shí)用指引。

　　人身險(xiǎn)：意外險(xiǎn)醫(yī)療險(xiǎn)可疊加理賠

　　“不用跑網(wǎng)點(diǎn)，直接撥打服務(wù)熱線，1小時(shí)內(nèi)派人來醫(yī)院核實(shí)，線上拍照提交票據(jù)，理賠款最快1天到賬。”20日，記者從受訪的廣西各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)了解到，地震造成的人身傷害屬于意外險(xiǎn)和醫(yī)療險(xiǎn)的保障范圍，只要所簽署的保險(xiǎn)條款中，未將“地震”列入免責(zé)條款(壽險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等保險(xiǎn)責(zé)任中一般均包含地震責(zé)任)，均可獲得相應(yīng)賠付。意外險(xiǎn)主要賠付身故、傷殘及住院津貼，醫(yī)療險(xiǎn)則報(bào)銷合理醫(yī)療費(fèi)用，兩者可疊加使用。廣西某保險(xiǎn)公司理賠部宋科旋舉例說明，之前鄰省某女士因地震受傷，醫(yī)療險(xiǎn)可報(bào)銷1.2萬元(扣除免賠額)，意外險(xiǎn)還支付了8000元傷殘補(bǔ)貼和2500元住院津貼，累計(jì)賠付2萬余元。

　　針對(duì)地震人身險(xiǎn)理賠，多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開通綠色通道。例如中國人壽、太平人壽、陽光人壽等，對(duì)此次地震推出“免保單理賠”服務(wù)，取消住院醫(yī)院級(jí)別限制，受災(zāi)客戶可憑診斷證明、費(fèi)用清單等核心材料快速申請理賠。需要提醒的是，市民報(bào)案時(shí)務(wù)必留存受傷部位照片、醫(yī)院診斷書、費(fèi)用發(fā)票等憑證，傷殘理賠需在治療結(jié)束后提供傷殘鑒定報(bào)告，避免因材料缺失耽誤理賠。

　　車險(xiǎn)：商業(yè)車損險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋

　　“無論是停放的車輛，還是行駛中的車輛，車損險(xiǎn)都可以全覆蓋，還可以無保單理賠?！壁s赴受災(zāi)一線的平安產(chǎn)險(xiǎn)廣西分公司車險(xiǎn)查勘員介紹，商業(yè)車損險(xiǎn)對(duì)地震造成的車損全覆蓋，車主無須額外投保地震附加險(xiǎn)。柳州地震發(fā)生后不到12小時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)已完成首筆車險(xiǎn)賠付，累計(jì)接到車輛受損報(bào)案4件。地震發(fā)生后30小時(shí)內(nèi)，人保財(cái)險(xiǎn)累計(jì)接到車險(xiǎn)報(bào)案4件、估損金額5萬元，已完成賠付1件。

　　人保財(cái)險(xiǎn)柳州市分公司一名理賠經(jīng)理提醒車主：“車輛被掩埋或無法移動(dòng)時(shí)，可撥打保險(xiǎn)公司救援電話，由專業(yè)人員拖車定損；若車輛因地震引發(fā)火災(zāi)、爆炸，需及時(shí)聯(lián)系消防部門，確保安全后保留事故證明，可加快理賠處理?！?/p>

　　財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)：需投保地震附加險(xiǎn)或巨災(zāi)險(xiǎn)

　　個(gè)人住宅房屋及院落等設(shè)施因地震損毀，保險(xiǎn)該如何賠付？廣西金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院周蘇靖老師介紹，因地震、海嘯等巨災(zāi)出現(xiàn)概率較低，并且賠付額度極高，因此商業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)一般都將巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)列為“除外責(zé)任”。如購買的家庭財(cái)險(xiǎn)、企業(yè)產(chǎn)險(xiǎn)含有“附加地震的擴(kuò)展條款”，就可以獲得賠償。

　　柳州地震發(fā)生后，廣西各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)接到大量咨詢電話，不少市民咨詢墻體、玻璃、瓷磚等受損是否在家庭財(cái)險(xiǎn)范圍內(nèi)？記者從廣西主流保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)獲悉，目前市場上的產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)品很少覆蓋地震風(fēng)險(xiǎn)。家庭財(cái)險(xiǎn)主要保障火災(zāi)、盜竊等風(fēng)險(xiǎn)，地震屬于除外責(zé)任，如覆蓋需額外投保地震附加險(xiǎn)或巨災(zāi)險(xiǎn)。此外，還要注意，投保地震附加險(xiǎn)后理賠有明確限制：引發(fā)房屋及室內(nèi)財(cái)產(chǎn)受損的地震需達(dá)到破壞性地震級(jí)別；因房屋防震等級(jí)未達(dá)國家標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)的財(cái)產(chǎn)損失，不在保險(xiǎn)賠付范圍內(nèi)。

　　記者還從保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)獲悉，本次地震受災(zāi)的太陽村鎮(zhèn)區(qū)域中，也涵蓋部分農(nóng)業(yè)區(qū)域。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，當(dāng)?shù)赜胸i舍坍塌、農(nóng)作物和果樹受損、種植大棚損毀的情況。地震受災(zāi)也屬農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保障范圍，可獲得相應(yīng)理賠。目前，人保財(cái)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、太保產(chǎn)險(xiǎn)等機(jī)構(gòu)已啟用衛(wèi)星定位、遙感、無人機(jī)等技術(shù)設(shè)備，開展農(nóng)業(yè)災(zāi)情查勘定損。

　　來源：廣西日報(bào)