本報(bào)記者 趙麗

　　本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 王宇翔

　　近年來(lái)，從游戲領(lǐng)域延伸而來(lái)的NPC(英文Non-Player Character的縮寫(xiě)，譯為非玩家角色)廣泛入駐各大景區(qū)，通過(guò)扮演特定人物角色形象并與游客互動(dòng)，給游客帶來(lái)沉浸式的游玩體驗(yàn)。這些人物角色往往與景區(qū)文化背景相關(guān)聯(lián)，進(jìn)一步促進(jìn)了當(dāng)?shù)匚穆眯麄鳌?/p>

　　“河南開(kāi)封萬(wàn)歲山、陜西西安大唐不夜城等案例充分說(shuō)明，在情緒消費(fèi)與體驗(yàn)付費(fèi)的市場(chǎng)邏輯下，景區(qū)NPC已成為拉動(dòng)流量與營(yíng)收雙增長(zhǎng)的關(guān)鍵抓手，這也是其快速走紅的根本原因?！痹谥袊?guó)科學(xué)院地理科學(xué)與資源研究所旅游研究與規(guī)劃設(shè)計(jì)中心總工程師齊曉波看來(lái)，景區(qū)NPC并非短期營(yíng)銷噱頭，而是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下文旅深度轉(zhuǎn)型的必然產(chǎn)物。當(dāng)前文旅發(fā)展已從資源競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，全面進(jìn)入沉浸式體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)的新階段。

　　齊曉波指出，NPC以角色扮演形式，打破傳統(tǒng)“走馬觀花、拍照打卡”的被動(dòng)觀光模式，將靜態(tài)景區(qū)轉(zhuǎn)化為可參與、可互動(dòng)、可敘事的活態(tài)場(chǎng)景，讓歷史、文化與民俗成為可感知、可共情的情緒體驗(yàn)。疊加短視頻的裂變傳播，優(yōu)質(zhì)NPC可能快速生成現(xiàn)象級(jí)流量，直接轉(zhuǎn)化為景區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　對(duì)景區(qū)NPC做過(guò)相關(guān)研究的廣東廣和律師事務(wù)所高級(jí)合伙人尹玉律師告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者，景區(qū)NPC能夠激發(fā)景區(qū)文化活力，景區(qū)NPC的互動(dòng)演繹可以讓靜態(tài)的歷史典故、民俗風(fēng)情轉(zhuǎn)化為可互動(dòng)、可感知的鮮活場(chǎng)景，破解傳統(tǒng)景區(qū)體驗(yàn)單一的模式，并有效延長(zhǎng)游客停留時(shí)長(zhǎng)、提升復(fù)游率與二次消費(fèi)。

　　記者近日采訪了多名景區(qū)NPC從業(yè)者。他們都提到了這樣一句話：“如果只是外形條件好，景區(qū)NPC的路走不長(zhǎng)遠(yuǎn)?！北热?，有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，在招募景區(qū)NPC過(guò)程中，出現(xiàn)了這樣一種情況：景區(qū)NPC火了之后，可能會(huì)脫離景區(qū)，從事自媒體工作，景區(qū)易失去對(duì)演員的有效管理；部分演員言行失范，反而損害景區(qū)品牌形象與口碑。

　　記者查閱公開(kāi)報(bào)道發(fā)現(xiàn)，上述景區(qū)遭NPC“反噬”的情況并非個(gè)例。例如，今年“五一”假期，江西某景區(qū)NPC因“擦邊式表演”引發(fā)輿論爭(zhēng)議；此前，有景區(qū)NPC被質(zhì)疑角色與本土文化脫節(jié)、表演程式化、同質(zhì)化問(wèn)題突出。

　　尹玉也注意到了相關(guān)問(wèn)題。首先，目前景區(qū)NPC同質(zhì)化嚴(yán)重，多數(shù)景區(qū)NPC角色設(shè)定、互動(dòng)模式高度雷同，缺乏本土文化特色、歷史底蘊(yùn)與原創(chuàng)設(shè)計(jì)等，游客易產(chǎn)生審美疲勞，互動(dòng)吸引力大幅下降。其次，過(guò)度依賴顏值經(jīng)濟(jì)，相較于對(duì)景區(qū)NPC文化素養(yǎng)、表演能力與職業(yè)操守等方面的考核，景區(qū)招聘要求更強(qiáng)調(diào)外表，偏離文化體驗(yàn)的核心。再次，表演內(nèi)容出現(xiàn)低俗化傾向，部分景區(qū)為博流量，設(shè)計(jì)過(guò)度的肢體接觸等互動(dòng)，易觸碰公序良俗與法律底線。最后，部分景區(qū)陷入“重流量、輕質(zhì)量”的畸形內(nèi)卷，一味模仿跟風(fēng)，不注重表演內(nèi)容創(chuàng)新，難以形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，不利于行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　“當(dāng)前NPC行業(yè)火爆的背后，行業(yè)發(fā)展深層問(wèn)題正逐漸顯露，其核心是NPC在迅速‘全民普及’的過(guò)程中出現(xiàn)了‘去文化’化的傾向，有些景區(qū)把NPC當(dāng)成撈快流量的工具，放棄了文化承載、價(jià)值傳遞的功能。不愿深耕本土文化、不愿打造原創(chuàng)IP，只跟風(fēng)復(fù)制、照搬顏值套路，走低門(mén)檻、快變現(xiàn)的捷徑。”齊曉波分析說(shuō)。

　　齊曉波提到，缺乏在地文化(指特定地區(qū)或社群所獨(dú)有的文化特征和表達(dá)方式)支撐的景區(qū)NPC，游客極易審美疲勞，完全留不住人。部分景區(qū)靠“壁咚”“嘴喂糖”等曖昧肢體接觸、低俗表演博取流量，顯然已觸碰公序良俗底線，經(jīng)短視頻放大傳播，損害景區(qū)及城市的文旅形象。這種現(xiàn)象不僅拉低游客體驗(yàn)感、透支景區(qū)公信力，更會(huì)讓整個(gè)行業(yè)陷入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、口碑崩塌的惡性循環(huán)。這是NPC經(jīng)濟(jì)從“網(wǎng)紅”走向“長(zhǎng)紅”，必須直面、亟待根治的關(guān)鍵問(wèn)題。

　　在受訪專家看來(lái)，景區(qū)NPC的表演應(yīng)從當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的歷史文化、傳統(tǒng)文化、民俗文化中尋找素材。另外，也不應(yīng)過(guò)于放大NPC的作用，景區(qū)應(yīng)當(dāng)保持自身的旅游屬性和文化底蘊(yùn)，才能告別粗放內(nèi)卷，走向高質(zhì)量發(fā)展。

　　如何實(shí)現(xiàn)景區(qū)NPC行業(yè)的規(guī)范發(fā)展？

　　齊曉波認(rèn)為要從以下四個(gè)方面系統(tǒng)化治理：

　　一是立標(biāo)準(zhǔn)。加快出臺(tái)全國(guó)性景區(qū)NPC行業(yè)規(guī)范，推進(jìn)職業(yè)認(rèn)定與標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，明確職業(yè)邊界、技能要求、等級(jí)評(píng)定與行為準(zhǔn)則，劃定從業(yè)紅線，讓從業(yè)者知可為、知不可為，讓景區(qū)用人有標(biāo)準(zhǔn)可依。

　　二是強(qiáng)職業(yè)。推動(dòng)NPC納入國(guó)家新職業(yè)目錄，聯(lián)合高校與行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展定向人才培養(yǎng)，構(gòu)建選拔、培養(yǎng)、培訓(xùn)、考核、晉級(jí)全鏈條職業(yè)體系，完善薪酬與保障，讓從業(yè)者從短期兼職轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期主業(yè)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展。

　　三是挖文化。深挖景區(qū)在地歷史文化與民俗特色，回歸文化核心，走符號(hào)化、差異化、IP化路線，堅(jiān)決摒棄同質(zhì)化跟風(fēng)模仿。以文化為魂、以體驗(yàn)為核，打造有溫度、有記憶點(diǎn)的沉浸式互動(dòng)內(nèi)容，才是景區(qū)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　四是嚴(yán)監(jiān)管。建立常態(tài)化監(jiān)管與督導(dǎo)機(jī)制，健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，形成景區(qū)自律、平臺(tái)審核、政府監(jiān)管的閉環(huán)治理模式。對(duì)低俗擦邊內(nèi)容堅(jiān)決限流、整改、追責(zé)，以嚴(yán)格監(jiān)管守護(hù)公序良俗與行業(yè)口碑。

　　值得注意的是，今年全國(guó)兩會(huì)期間，全國(guó)人大代表吳國(guó)平建議將景區(qū)NPC作為新興職業(yè)予以規(guī)范，并推動(dòng)納入國(guó)家新職業(yè)認(rèn)定體系，將其視為“文化傳承者”和“連接景區(qū)與游客的關(guān)鍵角色”。

　　齊曉波認(rèn)為，這一建議極具前瞻性，直指當(dāng)前景區(qū)NPC行業(yè)的核心問(wèn)題。行業(yè)快速擴(kuò)張伴隨發(fā)展失衡問(wèn)題突出：從業(yè)人員以兼職、臨時(shí)工為主，存在身份不明確、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、保障不完善等問(wèn)題。行業(yè)普遍存在重顏值輕內(nèi)涵、重流量輕文化的傾向，發(fā)展基礎(chǔ)薄弱。

　　“若將景區(qū)NPC納入國(guó)家新職業(yè)體系，將從根本上重塑行業(yè)生態(tài)，讓景區(qū)NPC從業(yè)者有新定位。他們不只是演員、臨時(shí)工，更是景區(qū)文化代言者、情緒連接器、行走的IP，讓NPC行業(yè)也能從顏值內(nèi)卷、一般化表演轉(zhuǎn)向具有文化內(nèi)涵的、良性競(jìng)爭(zhēng)的可持續(xù)發(fā)展之路。”齊曉波說(shuō)。

　　來(lái)源：法治日?qǐng)?bào)