如何讓高齡、失能、半失能等行動不便的人群足不出戶就能享受到專業(yè)、便捷、安全的護理服務，一直都是社會關注的焦點。而“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”作為一種便民的創(chuàng)新模式，正悄然改變著傳統(tǒng)醫(yī)療服務的格局。在5月12日國際護士節(jié)前夕，記者走進江蘇省多家醫(yī)院，跟隨“上門護士”的腳步，記錄下她們從“云端”到“床頭”的溫情守護。

　　揚子晚報/紫牛新聞記者 許倩倩

　　一鍵讓專科護士上門服務

　　“叮，您有新訂單。”在東南大學附屬中大醫(yī)院護理服務的手機端口，一則來自南京棲霞區(qū)李先生的“腹膜透析護理”訂單被迅速接收并分配，腎臟內(nèi)科余衛(wèi)衛(wèi)護士長和血液凈化?？谱o士丁世云主管護師帶著工具和材料如約上門。

　　李先生的父親今年92歲，居家腹膜透析已超過8年，每3~6個月就需要更換腹膜透析外接短管?！耙郧拔覀儙メt(yī)院都要開車，再推輪椅，很麻煩，老人年紀大了，經(jīng)不起折騰。現(xiàn)在只要在手機上通過醫(yī)院小程序一鍵下單，專科護士就會上門服務，真的解決了我們的大難題?！崩钕壬f。

　　丁世云首先為老人測量血壓，并仔細詢問身體有無不適等一般健康狀況。隨后，她麻利地戴好口罩、醫(yī)用帽，進行手部消毒，行云流水般完成了換管操作。以往需要花費半天時間才能完成的就醫(yī)流程，如今通過護士上門服務，僅用十幾分鐘便全部順利完成。

　　在江蘇省省級機關醫(yī)院(江蘇省老年醫(yī)院)，老年康復科護士長呂文君同樣通過“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”平臺接單，為一位66歲長期臥床、骶尾部出現(xiàn)多處壓力性損傷的患者提供上門傷口護理。家屬曾嘗試多種居家護理方法均效果不佳，得知醫(yī)院推出此項服務后抱著試試看的心態(tài)下單。

　　呂文君接單后帶著診療用品上門，不僅仔細清創(chuàng)換藥，還結合患者之前的就診記錄和老年醫(yī)學科團隊給出的治療方案，給出了補充營養(yǎng)、正確擺放體位、優(yōu)化血糖管理等具體建議。

　　換來始終如一的真心相托

　　“最近經(jīng)常給她打米糊吃，還會加一些黑芝麻、紅棗等；我發(fā)現(xiàn)她現(xiàn)在經(jīng)常磨牙，不知道為什么……”南京江北醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)＋”專職護士楊昀晶這次的上門服務的對象，是一位需要更換導尿管的老年患者。一進門，老人的家屬就和她像“嘮家?！币话阏勂鹄先说纳钊粘?。而她們這良好醫(yī)患關系的建立，源于5年前楊昀晶的一次“雪中送炭”。

　　那是疫情期間的一個周末，按照當時的規(guī)定，江北新區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”節(jié)假日不開放，但這位老人的尿管突然堵住，家屬先后聯(lián)系了附近的幾家醫(yī)院，都沒有專業(yè)人員能夠上門，走投無路之下，通過平臺輾轉聯(lián)系到了楊昀晶。得知情況后，楊昀晶沒有絲毫猶豫，收拾好需要用的醫(yī)療物品，上門為患者解決了燃眉之急。

　　“后來‘互聯(lián)網(wǎng)＋護理服務’越來越普及，我們家周圍的社區(qū)醫(yī)院等都能提供上門服務，楊護士也跟我們說直接選擇附近的醫(yī)院，價格上會便宜50元左右。但是我們寧愿多花這50元錢選擇楊護士，不僅是對她專業(yè)認可，更把她當成半個‘家人’了?！被颊呒覍僬f。楊昀晶用超出職責范圍的細心和擔當，換來了患者一家長達數(shù)年的信任。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”不僅解決了一大批高齡、失能、康復期患者等的實際困難，也有效減少了患者反復住院頻次，縮短平均住院日，減輕了家庭照護負擔。正如中大醫(yī)院護理部主任封海霞所言：“我們用專業(yè)和溫度，贏得了群眾的廣泛信賴與贊譽。”

　　記者了解到，江蘇省衛(wèi)生健康委印發(fā)了《關于進一步推進互聯(lián)網(wǎng)+護理服務的通知》，首批明確43個“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”項目，指導各地在試點過程中規(guī)范提供護理服務。在此基礎上，又對實施情況和基層實際需求開展有針對性的調(diào)研，動態(tài)調(diào)整服務項目，提供與病人需求相匹配的互聯(lián)網(wǎng)+護理服務。

　　截至2025年底，江蘇省共有1013家醫(yī)療機構開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”試點工作，參與護士達26000余人，累計服務超88萬人次。

　　這些“上門護士”，就是行走在城市與鄉(xiāng)村、穿梭于一個又一個家庭的“護理輕騎兵”，他們用專業(yè)的技術、溫暖的心和堅定的腳步，打通居家照護的“最后一公里”，也鋪就了醫(yī)患之間“最溫暖的一公里”。