【市場觀潮】打破“數(shù)字圍城”，讓流量回歸服務本質(zhì)

　　手指輕輕一晃，屏幕便跳轉(zhuǎn)至陌生廣告；注冊新應用時，隱私授權被“默認勾選”；想安裝第三方軟件，卻被系統(tǒng)彈窗引導至官方商店……如今，流量劫持、強制跳轉(zhuǎn)等亂象在手機使用場景中屢見不鮮，成為困擾消費者的“數(shù)字頑疾”。

　　面對這些層出不窮的干擾，市場監(jiān)管總局近日在深圳對手機和手機應用平臺企業(yè)開展反不正當競爭合規(guī)指導，直指手機行業(yè)非理性競爭痛點，為混亂的市場秩序注入了規(guī)范的強心劑。

　　曾幾何時，我們手中的智能手機是連接無限可能的窗口，而如今，它卻逐漸異化為某些企業(yè)精心構筑的“數(shù)字圍城”。部分手機廠商利用操作系統(tǒng)優(yōu)勢，對第三方應用實施差異化對待，通過彈窗警告、下載攔截等手段強制用戶流向自家應用商店；一些App則借助算法精準計算，設置多層彈窗壁壘，讓用戶“跳過三次才能關閉”。這些行為往往披著“安全防護”的外衣，通過隱蔽手段剝奪用戶的自主選擇權，最終將手機這一便民工具異化為流量掠奪的“工具”。

　　亂象頻發(fā)的背后，是流量霸權與利益焦慮的雙重驅(qū)動。這種“圈地運動”式的競爭邏輯，本質(zhì)上是企業(yè)缺乏核心創(chuàng)新自信的表現(xiàn)——當無法通過技術突破、服務升級贏得市場時，便試圖用不正當手段彌補產(chǎn)品競爭力的不足。

　　流量劫持亂象帶來的危害是系統(tǒng)性的。對用戶而言，知情權、選擇權被嚴重侵蝕，隱私在“默認授權”中悄然泄露；對中小開發(fā)者來說，手機廠商的生態(tài)壁壘讓其難以公平參與市場競爭，創(chuàng)新成果被流量霸權扼殺；對整個行業(yè)而言，短期來看，廠商或許能通過流量壟斷提升自家應用的活躍度和收入，但長期來看，這種“畫地為牢”的做法會阻礙技術交流與產(chǎn)業(yè)協(xié)同，形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性循環(huán)，最終損害數(shù)字經(jīng)濟的健康發(fā)展。尤其在大模型時代，手機作為重要的應用分發(fā)入口，若被少數(shù)廠商壟斷操控，將直接影響AI行業(yè)的創(chuàng)新格局。

　　市場監(jiān)管總局此次出手，標志著手機行業(yè)反壟斷監(jiān)管進入常態(tài)化，意義深遠。合規(guī)指導跳出單純的消費者保護層面，聚焦產(chǎn)業(yè)生態(tài)，通過通報典型案例、明確規(guī)則邊界，釋放“競爭守底線、創(chuàng)新不越紅線”的強烈信號。將手機廠商納入反壟斷視野，不僅彌補了監(jiān)管空白，更為AI時代的公平競爭奠定了制度基礎。

　　當然，規(guī)范手機行業(yè)競爭秩序并非一蹴而就，需要監(jiān)管、企業(yè)、消費者三方形成合力。監(jiān)管部門要持續(xù)完善公平競爭規(guī)則，暢通投訴渠道，提高違法成本；手機企業(yè)與應用平臺需摒棄“流量至上”短視思維，將精力投入技術創(chuàng)新與服務優(yōu)化，構建互利共贏生態(tài)；消費者應增強維權意識，對流量亂象勇敢說“不”，以市場選擇倒逼企業(yè)規(guī)范經(jīng)營。只有各方形成合力，才能打破“數(shù)字圍城”，讓流量回歸服務本質(zhì)，構建一個真正開放、共贏的數(shù)字未來。

　　肖婕妤《工人日報》(2025年12月02日 07版)