秦春蘭

　　5月16日，“多家酒店做不到床單一客一換”登上熱搜。據(jù)媒體報(bào)道，有的酒店入住后次日枕套、床單未換新，有的酒店未使用的浴巾、面巾則不予更換，還有的酒店水杯未清洗消毒，涉及維也納、城市便捷、麗楓等酒店。當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門回應(yīng)稱媒體調(diào)查屬實(shí)，已依法對涉事酒店立案調(diào)查。(5月17日上觀新聞)

　　媒體記者的暗訪揭開了多家酒店的衛(wèi)生亂象。部分酒店憑肉眼判斷布草潔凈度，未使用的浴巾、面巾不予更換，客房水杯也未徹底清洗消毒，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者對酒店衛(wèi)生的信任。相關(guān)部門快速核查處置、開展全域整治，彰顯了監(jiān)管力度，也讓公眾再次聚焦酒店衛(wèi)生治理的深層問題。

　　“一客一換一消毒”是酒店行業(yè)的硬性衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，更是保障消費(fèi)者健康的底線準(zhǔn)則。一些連鎖酒店憑借標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范化服務(wù)贏得市場口碑，成為大眾出行住宿的首選。但此次曝光的亂象，暴露出部分品牌門店重盈利、輕責(zé)任的經(jīng)營亂象。為壓縮運(yùn)營成本、節(jié)省保潔時(shí)間，部分門店隨意簡化清潔流程，將行業(yè)規(guī)范束之高閣。未更換的布草、未消毒的杯具極易殘留細(xì)菌、皮屑等污染物，暗藏皮膚病、交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，不僅侵犯消費(fèi)者健康權(quán)、知情權(quán)，更透支了整個(gè)住宿行業(yè)的信譽(yù)。

　　根治酒店衛(wèi)生頑疾，離不開常態(tài)化嚴(yán)格監(jiān)管的剛性約束。此次涉事酒店被立案調(diào)查、責(zé)令整改、全員培訓(xùn)，為行業(yè)敲響了警鐘。但單次整治遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以往多地酒店衛(wèi)生問題屢禁不止，核心原因就是日常監(jiān)管存在漏洞、違規(guī)成本偏低。

　　對此，監(jiān)管部門需打破“曝光才整治”的被動(dòng)模式，建立常態(tài)化巡查、隨機(jī)抽檢、異地暗訪機(jī)制，加大對酒店門店的抽查頻次。同時(shí)要強(qiáng)化處罰力度，落實(shí)失信公示制度，對屢教不改的門店從嚴(yán)處罰、納入行業(yè)失信名單，倒逼酒店壓實(shí)主體責(zé)任，完善內(nèi)部衛(wèi)生管控體系。

　　守護(hù)住宿衛(wèi)生安全，消費(fèi)者主動(dòng)監(jiān)督是不可或缺的重要力量。酒店衛(wèi)生問題具有極強(qiáng)隱蔽性，僅憑部門監(jiān)管難以實(shí)現(xiàn)全方位覆蓋。消費(fèi)者作為直接體驗(yàn)者，要主動(dòng)提升維權(quán)意識(shí)，入住時(shí)通過查看布草狀態(tài)、檢查杯具潔凈度等方式排查衛(wèi)生問題。一旦發(fā)現(xiàn)未一客一換、清潔消毒不達(dá)標(biāo)等問題，及時(shí)留存證據(jù)、投訴舉報(bào)，主動(dòng)維護(hù)自身合法權(quán)益。海量的消費(fèi)者監(jiān)督，能夠形成無處不在的社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)，有效彌補(bǔ)監(jiān)管盲區(qū)，倒逼酒店不敢敷衍、不敢違規(guī)。

　　酒店衛(wèi)生無小事，底線失守更是絕對不應(yīng)該的。住宿行業(yè)的核心競爭力，永遠(yuǎn)是安全與潔凈。唯有監(jiān)管部門繃緊執(zhí)法之弦、常態(tài)化嚴(yán)查嚴(yán)管，廣大消費(fèi)者積極參與監(jiān)督、主動(dòng)維權(quán)，雙向發(fā)力、久久為功，才能徹底破除酒店衛(wèi)生問題的頑疾，倒逼酒店規(guī)范經(jīng)營，守住大眾出行住宿安全的防線。

　　來源：《羊城晚報(bào)》