中新網(wǎng)長(zhǎng)沙5月22日電 (劉曼)扎根生產(chǎn)一線二十余載，打通生產(chǎn)流轉(zhuǎn)堵點(diǎn)、破解發(fā)展瓶頸；開(kāi)展師徒結(jié)對(duì)200余對(duì)，助力600余名職工達(dá)成職業(yè)發(fā)展目標(biāo)……自2001年加入楚天科技股份有限公司以來(lái)，該公司技術(shù)專(zhuān)家曾和清見(jiàn)證并參與了企業(yè)從高速發(fā)展到高質(zhì)量跨越的關(guān)鍵歷程，也在實(shí)踐中深刻體會(huì)到：唯有堅(jiān)守匠心、勇于創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的價(jià)值。

　　5月22日，湖南省總工會(huì)成立100周年暨五一勞動(dòng)獎(jiǎng)表彰大會(huì)在長(zhǎng)沙舉行。大會(huì)宣讀《湖南省總工會(huì)關(guān)于表彰2026年湖南省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)的決定》，曾和清被授予湖南省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

　　位于湖南寧鄉(xiāng)的楚天科技股份有限公司是中國(guó)醫(yī)藥裝備行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一。曾和清在該公司先后從事質(zhì)量工程師、總裝管理、售后服務(wù)等工作，如今已是企業(yè)發(fā)展的核心骨干?！皪徫辉谧?、職責(zé)在變，但在產(chǎn)業(yè)前沿對(duì)技術(shù)精益求精的初心不變?！?/p>

　　曾和清說(shuō)，制藥裝備行業(yè)多品類(lèi)、小批量、工序繁雜、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛，傳統(tǒng)分段加工考核模式曾長(zhǎng)期制約生產(chǎn)效率，尤其在新版GMP認(rèn)證高峰期，訂單集中爆發(fā)、交付壓力陡增，生產(chǎn)流轉(zhuǎn)不暢成為發(fā)展堵點(diǎn)。

　　面對(duì)這一難題，曾和清大膽突破傳統(tǒng)思維，創(chuàng)新推出“以結(jié)果為導(dǎo)向的逆向考核模式”，即以零部件最終交付結(jié)果為核心導(dǎo)向，倒推每道工序工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)限與責(zé)任，將全流程節(jié)點(diǎn)責(zé)任壓實(shí)到每個(gè)崗位。

　　機(jī)制革新帶來(lái)效能飛躍。新模式落地那一年，楚天科技整體交貨周期縮短40%，所有訂單實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)高效率交付，徹底打通生產(chǎn)流轉(zhuǎn)堵點(diǎn)。這一創(chuàng)新舉措不僅破解行業(yè)共性難題，更推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)管理邁向精細(xì)化、高效化，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　調(diào)任售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)中心后，曾和清與運(yùn)維團(tuán)隊(duì)深入客戶一線，聚焦客戶痛點(diǎn)，針對(duì)項(xiàng)目交付、問(wèn)題響應(yīng)、備件供應(yīng)不及時(shí)及新產(chǎn)品疑難問(wèn)題解決慢等問(wèn)題，牽頭搭建起研發(fā)端與售后端的實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在全國(guó)布局10個(gè)大區(qū)作戰(zhàn)部、36個(gè)VIP服務(wù)點(diǎn)，精準(zhǔn)對(duì)接近千家客戶單位。

　　“目前國(guó)內(nèi)客戶平均響應(yīng)等待時(shí)間已壓縮至2小時(shí)以內(nèi)，國(guó)際客戶平均響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，東南亞、中東等關(guān)鍵市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了48小時(shí)內(nèi)工程師現(xiàn)場(chǎng)抵達(dá)?！痹颓逭f(shuō)，這套服務(wù)體系的搭建，不僅有力推動(dòng)售后服務(wù)部門(mén)從成本中心轉(zhuǎn)型為公司三大利潤(rùn)中心之一，也助推公司實(shí)現(xiàn)了從“賣(mài)設(shè)備”到“輸出服務(wù)”的戰(zhàn)略升級(jí)。

　　無(wú)論在生產(chǎn)車(chē)間還是服務(wù)一線，曾和清始終堅(jiān)持“先做到、再帶教”，將二十余年一線積累的核心技術(shù)、操作經(jīng)驗(yàn)、管理心得傾囊相授給年輕工人?！爱a(chǎn)業(yè)發(fā)展根基在人才，核心動(dòng)力在傳承?！苯陙?lái)，曾和清組織生產(chǎn)系統(tǒng)上千人次參與技能培訓(xùn)，開(kāi)展師徒結(jié)對(duì)200余對(duì)，助力600余名職工達(dá)成職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并培育出一批省級(jí)以上勞動(dòng)模范、技術(shù)能手。

　　曾和清說(shuō)，未來(lái)將立足本職，繼續(xù)服務(wù)于產(chǎn)業(yè)最前線，把每一項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí)，把每一個(gè)環(huán)節(jié)抓實(shí)抓牢，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。(完)