“以前上百人的旅游團(tuán)通關(guān)要近1小時(shí)，現(xiàn)在不到10分鐘就完成了”

　　封關(guān)不是“封島”，海南打造世界級(jí)旅游目的地

　　閱讀提示

　　封關(guān)不僅是政策調(diào)整，更是旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)重塑，“旅游+”新業(yè)態(tài)將更加豐富，產(chǎn)業(yè)融合將逐步走向深入。

　　12月18日，海南自由貿(mào)易港正式啟動(dòng)全島封關(guān)。封關(guān)后，旅游業(yè)會(huì)有啥變化？

　　“預(yù)計(jì)來(lái)瓊?cè)藬?shù)會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。”導(dǎo)游吳春龍專(zhuān)注東南亞市場(chǎng)已有10多年，以前他每月僅接待兩三個(gè)團(tuán)，現(xiàn)在的預(yù)訂量已經(jīng)排到了下個(gè)月。通關(guān)手續(xù)的簡(jiǎn)化也讓他感觸頗深：“以前上百人的旅游團(tuán)通關(guān)要近1小時(shí)，現(xiàn)在不到10分鐘就完成了?！?/p>

　　海南大學(xué)旅游學(xué)院教授耿松濤認(rèn)為，自貿(mào)港全島封關(guān)后，“零關(guān)稅、低稅率”政策的全面落地將進(jìn)一步增強(qiáng)海南在消費(fèi)和商業(yè)方面的吸引力。與此同時(shí)，政策優(yōu)勢(shì)與自然稟賦結(jié)合產(chǎn)生的“乘數(shù)效應(yīng)”將推動(dòng)海南觀光資源向高價(jià)值、長(zhǎng)停留的旅游消費(fèi)場(chǎng)景升級(jí)，增強(qiáng)海南作為國(guó)際旅游消費(fèi)中心的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。

　　豐富游客出游選擇

　　三亞海棠灣游艇俱樂(lè)部從業(yè)者表示，封關(guān)后的“零關(guān)稅”政策將大幅降低游艇購(gòu)置成本，他們正在擴(kuò)建碼頭，迎接即將到來(lái)的游艇數(shù)量增長(zhǎng)。

　　記者從海南省旅游和文化廣電體育廳了解到，自貿(mào)港建設(shè)自啟動(dòng)以來(lái)，海南旅游市場(chǎng)變化顯著，政策紅利持續(xù)釋放、全球聯(lián)通能力顯著增強(qiáng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化、消費(fèi)品質(zhì)穩(wěn)步提升。

　　封關(guān)不是“封島”。相關(guān)政策表明，自貿(mào)港將建成一個(gè)海關(guān)監(jiān)管特殊區(qū)域，實(shí)施以“‘一線’放開(kāi)、‘二線’管住、島內(nèi)自由”為基本特征的自由化便利化政策制度，入境海南的游客會(huì)享受更多便利。

　　海南惠眾國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司總經(jīng)理陳美霖表示，自貿(mào)港正式封關(guān)后，內(nèi)地游客來(lái)海南島出差、旅行，都和此前一樣，不需要額外辦理證件。與此同時(shí)，會(huì)展、免稅、游艇、商務(wù)等多元場(chǎng)景均享有靈活的停居留政策支持，入境游客會(huì)持續(xù)增多。

　　耿松濤表示，封關(guān)不僅是政策調(diào)整，更是旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)重塑?！奥糜?”新業(yè)態(tài)將更加豐富，產(chǎn)業(yè)融合將逐步走向深入。“會(huì)展+購(gòu)物+度假”“醫(yī)療+康養(yǎng)+研學(xué)”“海洋+低空+雨林”等模式，共同構(gòu)成自貿(mào)港作為“國(guó)際旅游消費(fèi)中心”的底層邏輯和獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。

　　記者從海南省旅游和文化廣電體育廳獲悉，目前海南入境客源市場(chǎng)呈現(xiàn)以俄語(yǔ)區(qū)為核心，東南亞、港澳臺(tái)等多區(qū)域協(xié)同發(fā)展的格局，高端化、品質(zhì)化消費(fèi)趨勢(shì)日益凸顯。今年1～10月，海南接待境外游客110.7萬(wàn)人次。業(yè)內(nèi)人士指出，接下來(lái)入境游接待量將大幅增加。

　　高性價(jià)比吸引境外游客

　　泰國(guó)游客徐彬斌，幾乎每年都去海南，最開(kāi)始是跟著父輩游，現(xiàn)在是和同學(xué)自行游。“來(lái)海南跟去我們的府(省)一樣方便，今年已經(jīng)來(lái)?？诼?tīng)了兩場(chǎng)演唱會(huì)?！彼嬖V記者。

　　海南的地理位置賦予其較高的旅游性價(jià)比。陳美霖介紹，因航程短、機(jī)票相對(duì)便宜，不少內(nèi)地游客選擇經(jīng)海南前往東南亞旅游。“海南到許多東南亞國(guó)家只需一兩個(gè)小時(shí)，就像國(guó)內(nèi)去武漢、長(zhǎng)沙一樣方便。”

　　與此同時(shí)，目前海南已構(gòu)建起多層次的免簽體系，覆蓋86個(gè)國(guó)家，包括59國(guó)入境免簽、240小時(shí)過(guò)境免簽、港澳外國(guó)旅游團(tuán)144小時(shí)免簽、郵輪外國(guó)旅游團(tuán)15天免簽等，為國(guó)外游客入境海南提供了便利。

　　今年11月，吳春龍接待了一個(gè)馬來(lái)西亞旅行團(tuán)，一對(duì)夫妻非常喜愛(ài)海南，計(jì)劃明年帶孩子再來(lái)自由行。他預(yù)計(jì)，明年來(lái)海南自助游的游客會(huì)明顯增多，家庭游客群體將擴(kuò)大。新加坡、韓國(guó)等地游客也興起一股來(lái)海南打高爾夫的熱潮。

　　耿松濤認(rèn)為，對(duì)內(nèi)地市場(chǎng)而言，海南應(yīng)借助地理與政策獨(dú)特性，成為國(guó)民度假消費(fèi)升級(jí)的理想之地。對(duì)國(guó)際市場(chǎng)而言，則需完成從“政策開(kāi)放地”向兼具魅力和舒適的“中國(guó)式現(xiàn)代化文明體驗(yàn)地”的跨越。

　　打造獨(dú)具特色的“世界級(jí)目的地”

　　封關(guān)后，自貿(mào)港旅游業(yè)態(tài)面臨新機(jī)遇，同時(shí)也對(duì)以吳春龍為代表的從業(yè)者提出了更高要求。吳春龍說(shuō)：“我們需要提升接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)人員綜合素質(zhì)，特別是隨著英文導(dǎo)游需求量的上升，導(dǎo)游角色正從觀光講解向商務(wù)服務(wù)型轉(zhuǎn)變?！?/p>

　　記者了解到，海南一些重點(diǎn)交通樞紐、景區(qū)、酒店已實(shí)現(xiàn)俄語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等常用語(yǔ)種標(biāo)識(shí)全覆蓋；海南多語(yǔ)種門(mén)戶網(wǎng)站和旅游資訊平臺(tái)上線，“酷游海南”外語(yǔ)版服務(wù)境外游客；翻譯機(jī)、翻譯耳機(jī)等設(shè)備逐步投入接待窗口；服務(wù)人員的外語(yǔ)能力和綜合素質(zhì)不斷提升。

　　耿松濤直言，在很多境外游客的認(rèn)知中，海南仍是“中國(guó)的熱帶度假地”，而非具有獨(dú)特吸引力的“世界級(jí)目的地”，其文化敘事、體驗(yàn)內(nèi)容與品牌形象，尚未與國(guó)際高凈值旅客的情感需求深度契合，未來(lái)仍需在開(kāi)發(fā)核心旅游產(chǎn)品、提升全流程服務(wù)水平上下功夫。

　　為加快建設(shè)國(guó)際旅游消費(fèi)中心，目前自貿(mào)港正建設(shè)一批國(guó)際IP和項(xiàng)目，拓展與全球知名旅游平臺(tái)、旅行商的戰(zhàn)略合作，借助國(guó)際旅游交易會(huì)、體育賽事等載體擴(kuò)大品牌曝光，深化與港澳、東南亞地區(qū)的“一程多站”合作。

　　針對(duì)如何吸引更多境外游客，陳美霖表示，首先要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上注重舒適度，在吃、住、游、購(gòu)等方面進(jìn)行硬件與軟件升級(jí)，打造更符合境外游客需求的產(chǎn)品。在免簽政策、航班補(bǔ)貼、文旅扶持等方面，相關(guān)部門(mén)應(yīng)提供更多支持，使入境游產(chǎn)品有更高性價(jià)比，推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)快速發(fā)展。

　　海南省旅游和文化廣電體育廳有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，海南將以封關(guān)運(yùn)作為契機(jī)，推動(dòng)旅游業(yè)從規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量效益轉(zhuǎn)變，從景點(diǎn)旅游向全域旅游轉(zhuǎn)變，力爭(zhēng)到2035年成為具有全球影響力的旅游目的地。(工人日?qǐng)?bào) 記者 賴(lài)書(shū)聞 時(shí)斕娜)