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　　近日，有購買了樂刻健身房會員季卡的消費者表示，客服強調退卡要扣除違約金，但未能提供具體條款細節(jié)。

　　“具體違約金收取比例及收取規(guī)則，可參照App內展示的售后協(xié)議進行處理?！庇浾甙l(fā)現(xiàn)，以北京地區(qū)為例，對于選擇連續(xù)包月的消費者，在《會員卡售后規(guī)則-北京》中，記者并未看到相關條款，也并未出現(xiàn)相關計算公式和10%的有關表述。

　　客服回復，不論月卡、季卡、年卡違約金都是10%的比例。這與投訴案例中消費者被扣除30%的遭遇發(fā)生了沖突。記者在驗證過程中，也并未在月卡、季卡、年卡的服務條款中找到明確寫有“違約金30%”的規(guī)定。

責任編輯：【岳川】