中新網(wǎng)北京3月27日電(記者 左宇坤)近日，亞朵酒店的中文樓層標(biāo)識(shí)引發(fā)熱議。餐廳名曰“相招”，洗衣房寫(xiě)作“出塵”，健身房喚作“汗出”……這些取自古典詩(shī)文的雅致命名，本意是為空間賦予詩(shī)意，卻在不少住客那里成了“文字謎題”，甚至出現(xiàn)“看懂中文要靠英文注釋”的尷尬局面。

　　亞朵這種另辟蹊徑的表達(dá)方式，與其標(biāo)榜的人文、溫暖、有趣的品牌調(diào)性不無(wú)關(guān)系。在酒店同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，用古典文辭打造獨(dú)特文化標(biāo)簽，以“詩(shī)意”形成差異化體驗(yàn)，初衷并非不可理解。問(wèn)題在于，當(dāng)這種文化表達(dá)與公共服務(wù)的基本屬性發(fā)生沖突時(shí)，品牌方選擇了讓用戶去適應(yīng)設(shè)計(jì)，而非讓設(shè)計(jì)服務(wù)于用戶。

　　酒店作為面向大眾的流動(dòng)公共空間，其最終服務(wù)對(duì)象是身處陌生環(huán)境的旅客。目標(biāo)客群年齡、學(xué)識(shí)、文化背景各異，一個(gè)需要反復(fù)揣摩才能“解碼”的命名，即便再有意境，也已在無(wú)形中抬高了使用門(mén)檻。在旅客抵達(dá)酒店、放下行李的那一刻，清晰高效的功能指引同樣是不可或缺的體驗(yàn)基礎(chǔ)。

　　平心而論，詩(shī)意設(shè)計(jì)與實(shí)用功能并非對(duì)立關(guān)系。亞朵并非沒(méi)有折中之策——在保留“相招”“出塵”“汗出”等意境詞匯的同時(shí)，于其旁側(cè)以括號(hào)或小字形式標(biāo)注“餐廳”“洗衣房”“健身房”等常規(guī)功能名稱，既維持了品牌調(diào)性，也兼顧了使用便利。這種“雅俗共賞”的做法，既不影響文化表達(dá)，也體現(xiàn)了對(duì)不同背景住客的重視。

　　事實(shí)上，公共空間標(biāo)識(shí)引發(fā)爭(zhēng)議已不是新鮮事。近年來(lái)，有關(guān)商場(chǎng)、酒店、景區(qū)等場(chǎng)所標(biāo)識(shí)看不懂、分不清的話題屢上熱搜。如此前多家媒體報(bào)道稱，一些公共衛(wèi)生間用“正三角”和“倒三角”、“兩條線”和“三條線”等抽象的極簡(jiǎn)線條或幾何形狀作為門(mén)口的標(biāo)識(shí)，看似創(chuàng)意十足，但卻“雌雄難辨”。

　　需要明確的是，在公共空間里，標(biāo)識(shí)的首要功能是導(dǎo)向，其次才是審美與文化表達(dá)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《公共信息圖形符號(hào)》中，對(duì)相關(guān)圖形、色彩、尺寸均有明確規(guī)定，正是為了保障信息傳遞的準(zhǔn)確性、普適性和包容性。再精巧的構(gòu)思，若令使用者“迷路”，便在根本上削弱了存在的意義。

　　文化賦能值得鼓勵(lì)，但不應(yīng)以犧牲實(shí)用性為代價(jià)，本末倒置；創(chuàng)意設(shè)計(jì)應(yīng)有想象力，但不能脫離公共服務(wù)的本質(zhì)。公共空間中的每一處標(biāo)識(shí)，終究要回歸向?qū)П疚?，讓人看得懂、找得到、用得了。這既是對(duì)專業(yè)能力的檢驗(yàn)，也是對(duì)人的基本善意與尊重。

　　期待各類市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體以此為鑒，在文化表達(dá)與公共服務(wù)之間找到真正的平衡，讓每一處標(biāo)識(shí)既能傳遞溫度，也能清晰引路。畢竟，對(duì)一位拖著行李、奔波整日的旅人而言，最溫暖的“人文”，或許恰恰是那一眼就能看懂的方向。(完)