【光明論壇】

　　近日，深圳“創(chuàng)意十二月”活動在書城“灣區(qū)之眼”拉開帷幕。這座屹立于城市核心區(qū)的文化地標氣質(zhì)時尚雅致，為大眾閱讀、參與相關(guān)體驗活動營造了濃厚氛圍，已成為當?shù)靥剿饕孕聵I(yè)態(tài)重塑公共文化服務體系的重要實踐。不單在深圳，北京、廣州、上海等城市也在打造以書店、圖書館、文化驛站等為核心的普惠閱讀空間，一個個“城市會客廳”“大眾精神家園”正悄然融入日常生活，為公共文化服務建設添彩增輝。

　　《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十五個五年規(guī)劃的建議》提出，堅持文化惠民，實施公共文化服務提質(zhì)增效行動。公共文化服務作為文化事業(yè)的重要組成部分，承擔著保障人民文化權(quán)益、傳遞主流價值、凝聚社會共識的使命，不斷提升公共文化服務水平，既是滿足群眾精神文化需求的迫切需要，也是加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的題中應有之義。

　　推動公共文化服務提質(zhì)增效，關(guān)鍵在于完善文化管理體制，構(gòu)建“問需于民、借力于眾”的公共文化服務體系。一方面，堅持以需求為導向，建立健全精準服務機制。暢通群眾文化需求反饋渠道，增強群眾的文化參與感，提升服務實現(xiàn)精準供給。另一方面，進一步厘清政府、市場與社會力量的關(guān)系，健全多元參與機制，激發(fā)市場與社會活力。社會力量的參與不僅能夠激發(fā)文化服務的活力，更助力實現(xiàn)了文旅深度融合，成為賦能經(jīng)濟社會發(fā)展的重要力量。

　　數(shù)字技術(shù)的迭代發(fā)展也為公共文化服務提質(zhì)增效創(chuàng)造了更多可能。2019年，科技部等六部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進文化和科技深度融合的指導意見》，明確要求推動文化數(shù)字化成果網(wǎng)絡化、智能化發(fā)展，為公共文化服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了政策指導。數(shù)智技術(shù)賦能，可以有效補齊傳統(tǒng)公共文化服務中存在的空間限制和體驗感不足的短板。

　　強化數(shù)字互聯(lián)互通能打破空間壁壘。針對傳統(tǒng)服務現(xiàn)場參與感不足的局限，不少文博展館依托數(shù)字交互、增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)，將眾多可移動文物轉(zhuǎn)化為線上觀覽資源，打造“云展覽”“云游覽”等新場景，讓靜態(tài)文化資源“活起來”。如此，既拓展了服務半徑，又提升了群眾體驗。例如，中國國家博物館推出數(shù)字展廳網(wǎng)頁，公眾可通過數(shù)字交互選擇想要觀賞的展品，或在“風展紅旗如畫”的展品中感受革命前輩的英勇無畏，或在“中華文明云展”小程序中領略中華文明的源遠流長。

　　搭建跨區(qū)域、跨層級的數(shù)字文化服務平臺，有利于打破城市與鄉(xiāng)村、地區(qū)與地區(qū)間的資源分割格局，促進優(yōu)質(zhì)文化資源全域流動，進而推動資源內(nèi)外貫通，實現(xiàn)共建共享。例如，由“珠三角城市文化館聯(lián)盟”推出的優(yōu)秀原創(chuàng)作品線上展播，整合廣州、深圳、珠海等多地文化機構(gòu)資源，集中呈現(xiàn)富有地域特色的音樂、舞蹈、戲劇、曲藝作品。值得一提的是，善用人工智能技術(shù)優(yōu)化服務流程、構(gòu)建智能治理閉環(huán)，也可在一定程度上為文化遺產(chǎn)保護傳承提供有力支撐。例如，敦煌研究院通過智能傳感器實時采集莫高窟環(huán)境、文物本體、游客承載量等數(shù)據(jù)，開展交互分析與風險預警，為公共文化服務智能化升級樹立了典范。

　　持續(xù)完善文化管理體制和生產(chǎn)經(jīng)營機制，深化體制改革和數(shù)智賦能，多措并舉推動資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢，將助力公共文化服務轉(zhuǎn)型升級，推動公共文化服務事業(yè)行穩(wěn)致遠。

　　(作者：陳靜茜，系同濟大學藝術(shù)與傳媒學院副教授、博士生導師)