中新網(wǎng)晉城12月13日電 題：山西晉城解鎖冬日出行“暖密碼”

　　作者 楊佩佩 關(guān)瑞芳

　　“一屁股坐下，瞬間就像被冬日里的‘小太陽(yáng)’緊緊抱住。這小小的棉坐墊，暖身又暖心?！鼻宄苛c(diǎn)半，山西晉城鳳城微巴3號(hào)線公交駕駛員王欣欣開始發(fā)車前的最后檢查。寒潮過(guò)后的車廂冷得像冰窖，但座位上整齊鋪設(shè)的棉坐墊，給料峭寒冬增添了一抹治愈的暖色。

　　今年是晉城市公共交通有限公司連續(xù)第三年為公交車座椅配備棉坐墊。自2024年起，這項(xiàng)暖心舉措便已成為晉城公交的冬季服務(wù)常態(tài)。今年11月初，12000余個(gè)棉坐墊已全面覆蓋市區(qū)38條公交線路的494臺(tái)公交車，讓冬日出行的暖意觸手可及。

　　這份溫暖的源頭，是一名公交駕駛員的善意初心。作為全國(guó)“最美公交駕駛員”，王欣欣在三年前還是10路公交駕駛員時(shí)，便自費(fèi)為自己駕駛的公交車安裝棉坐墊，用微小善舉點(diǎn)亮冬日出行路。如今，這份善意已蔓延全城，成為乘客心中的“冬日慰藉”。

　　“我每天都坐公交車上班，上車看見這些坐墊，心里暖洋洋的?！泵刻斐俗?路公交通勤的王婧坦言，這些看似普通的棉坐墊，是她每天上班的“小確幸”，“這幾天開始降溫了，還擔(dān)心坐公交車著涼，真是暖身又暖心?！?/p>

　　退休教師李大爺同樣深有感觸，他每天早上會(huì)乘坐8路公交前往法治公園鍛煉，談及棉坐墊時(shí)連連稱贊：“人老了，就怕冷，以前冬天坐公交車，塑料座椅冰得讓人難受，現(xiàn)在墊上這棉坐墊，既軟和又暖和，咱們晉城公交想得真周到?！?/p>

　　看似簡(jiǎn)單的棉坐墊鋪設(shè)，背后是晉城公交精細(xì)化服務(wù)的堅(jiān)實(shí)支撐，更是“幸福365”服務(wù)理念的生動(dòng)踐行。為讓這份溫暖可持續(xù)傳遞，晉城市公共交通有限公司制定了嚴(yán)格的棉坐墊清洗與保管制度，實(shí)現(xiàn)循環(huán)高效利用。

　　據(jù)介紹，每年3月15日左右氣溫回升后，棉坐墊會(huì)被集中撤下，經(jīng)過(guò)徹底清洗、消毒后妥善存放。待11月寒冬來(lái)臨前，再統(tǒng)一重新鋪設(shè)，讓暖意年年延續(xù)、從不缺席。

　　棉坐墊的日常管理更見匠心。晉城市公共交通有限公司明確要求，駕駛員每趟運(yùn)營(yíng)結(jié)束后，需及時(shí)整理車廂內(nèi)的棉坐墊，確保擺放整齊、干凈整潔。對(duì)于損壞、臟污的棉坐墊，會(huì)第一時(shí)間清洗更換，全力保障乘客的舒適體驗(yàn)。

　　除了棉坐墊管理，晉城公交還通過(guò)多元舉措升級(jí)服務(wù)質(zhì)感：開展“隨手拍”監(jiān)督活動(dòng)，鼓勵(lì)員工以乘客身份體驗(yàn)服務(wù)、排查不足，倒逼服務(wù)質(zhì)量提升；針對(duì)冬季出行特點(diǎn)，通過(guò)智能調(diào)度系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控線路運(yùn)營(yíng)，動(dòng)態(tài)調(diào)整車輛運(yùn)行計(jì)劃；雨雪天氣及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保障首班車順利發(fā)車；推行“緩提速、緩轉(zhuǎn)彎、緩剎車”的冰雪行車三緩工作法，在守護(hù)乘客出行安全的同時(shí)，傳遞極致人文關(guān)懷。

　　從三年前一名駕駛員的自費(fèi)善舉，到如今覆蓋全城的常態(tài)服務(wù)；從棉坐墊的精細(xì)管理，到多元服務(wù)的全面升級(jí)，“溫暖”已成為晉城公交的鮮明標(biāo)識(shí)，這方寸暖意承載的是晉城公交“為民服務(wù)”的初心，也是晉城文明城市建設(shè)的生動(dòng)注腳。(完)