菜品不新鮮、分量縮水、環(huán)境未達(dá)預(yù)期，消費者跟著探店視頻打卡頻遇“貨不對板”問題

　　“假探店真廣告”讓消費者屢屢“踩坑”

　　律師：虛假探店涉嫌違法，收費推廣必須標(biāo)注“廣告”

　　本報訊(記者肖婕妤)“視頻里說118元海鮮自助能無限暢吃大螃蟹、三文魚等100多種菜品，結(jié)果到店發(fā)現(xiàn)大螃蟹沒了，只有拇指大小的小螃蟹?！?月29日，湖南長沙消費者李女士告訴記者，自己被探店視頻“種草”后購買了海鮮自助套餐，傍晚6點到店卻被告知大螃蟹僅在下午3點~4點供應(yīng)。

　　北京消費者劉先生也遭遇了類似的“踩坑”經(jīng)歷。近日，他被探店博主“近期吃過最驚艷的店”“人均幾十吃出幾百塊質(zhì)感”的話術(shù)吸引，約朋友打卡了一家火鍋店，并購買了88元的雙人套餐，到店后才發(fā)現(xiàn)視頻中只字未提40元鍋底費需單獨支付?！跋胫鴣矶紒砹?，只好又花40元買了鍋底?！眲⑾壬f。

　　如今，探店視頻成為不少人尋找美食的依據(jù)。然而，記者采訪發(fā)現(xiàn)，不少看似真誠的個人體驗分享，實則是精心設(shè)計的商業(yè)推廣，消費者跟著視頻去打卡后遭遇“貨不對板”，菜品不新鮮、分量縮水、環(huán)境未達(dá)預(yù)期等問題屢有發(fā)生。

　　為何一些探店視頻與實際體驗存在差異？曾在廣西南寧從事探店達(dá)人工作的劉先生向記者透露，自己做初級達(dá)人時，一單探店的“收入”為20元~60元，為了增加收入，一天至少要拍攝七八單，“根本沒時間認(rèn)真品嘗”。劉先生坦言，即使體驗不好，也不會在視頻中提及?！叭赓|(zhì)不新鮮就對焦到其他食物上，衛(wèi)生差就繞開環(huán)境拍攝，收了廣告費肯定只講優(yōu)點。”劉先生說。

　　一位運營公司的工作人員向記者進(jìn)一步解釋了行業(yè)鏈條：商家會給運營公司一筆推廣費，運營公司再找達(dá)人拍視頻，并向達(dá)人支付廣告費。他直言，視頻的傳播效果直接影響達(dá)人收益，“如果不用夸張的話術(shù)，視頻就沒有吸引力，貨就賣不出去”。

　　面對探店視頻中的上述問題，北京澤盈律師事務(wù)所律師林屾表示，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》，商業(yè)推廣必須顯著標(biāo)注“廣告”，打著“個人真實分享”旗號的收費推廣，屬于典型的互聯(lián)網(wǎng)隱性廣告，已涉嫌違法。

　　“要想管住虛假探店，就得給探店視頻劃出紅線?！绷謱娼ㄗh，應(yīng)建立強制標(biāo)識紅線，只要是收費推廣的探店視頻，必須在顯著位置標(biāo)注“廣告”；設(shè)立真實體驗紅線，博主必須真正到店體驗過才能推薦；還應(yīng)明確畫面真實紅線，禁用重度濾鏡誤導(dǎo)消費者。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會研究中心副主任吳沈括教授從多方共治角度提出建議。他認(rèn)為，應(yīng)完善相關(guān)法律法規(guī)，細(xì)化虛假宣傳等行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處罰措施，并加大監(jiān)管力度，利用技術(shù)手段提高監(jiān)管效率；平臺方需優(yōu)化算法推薦策略，降低虛假內(nèi)容曝光率，優(yōu)先扶持客觀真實的探店內(nèi)容。

　　《工人日報》(2026年03月31日 04版)