中新網(wǎng)廣州3月30日電 題：大灣區(qū)共探寵物醫(yī)院規(guī)范發(fā)展之路

　　中新網(wǎng)記者 王堅(jiān)

　　“病歷不僅是醫(yī)療記錄，更是法律證據(jù)。一份不規(guī)范的病歷，可能讓醫(yī)院在糾紛中陷入被動(dòng)?！狈鹕交室鎰?dòng)物醫(yī)院連鎖創(chuàng)始人李建平近日在第三屆大灣區(qū)小動(dòng)物醫(yī)師大會(huì)“動(dòng)物醫(yī)院合規(guī)經(jīng)營(yíng)與糾紛防控實(shí)務(wù)探討研討會(huì)”上，分享了建立標(biāo)準(zhǔn)化病歷模板、引入電子病歷系統(tǒng)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他結(jié)合多年臨床經(jīng)驗(yàn)，直指病歷管理、獸藥使用、收費(fèi)透明化三大“雷區(qū)”。

　　為期三天的第三屆大灣區(qū)小動(dòng)物醫(yī)師大會(huì)近日在廣州南沙落幕。其間，“動(dòng)物醫(yī)院合規(guī)經(jīng)營(yíng)與糾紛防控實(shí)務(wù)探討研討會(huì)”作為大會(huì)首場(chǎng)重磅活動(dòng)，以“路徑共創(chuàng)：穿越深水區(qū)的導(dǎo)航圖”為主題，匯聚動(dòng)物醫(yī)院院長(zhǎng)、律師、行業(yè)協(xié)會(huì)代表及保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，圍繞合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、糾紛協(xié)同化解、行業(yè)生態(tài)共建等核心議題展開(kāi)深度對(duì)話，為正處于規(guī)范轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期的寵物醫(yī)療行業(yè)繪制了一幅務(wù)實(shí)的“合規(guī)導(dǎo)航圖”。

　　當(dāng)下，寵物醫(yī)療行業(yè)快速發(fā)展，合規(guī)經(jīng)營(yíng)已成為機(jī)構(gòu)生存與發(fā)展的生命線。研討會(huì)上，與會(huì)嘉賓首先聚焦日常經(jīng)營(yíng)中最易忽視的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

　　東莞市寵物診療協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)汪震從行業(yè)視角指出，部分機(jī)構(gòu)在獸藥采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用環(huán)節(jié)存在監(jiān)管盲區(qū)，“有的醫(yī)院為降低成本使用人藥，這是明令禁止的紅線”。他呼吁同行建立規(guī)范的藥品管理制度，并建議協(xié)會(huì)牽頭開(kāi)展獸藥使用專項(xiàng)培訓(xùn)。

　　而面對(duì)突發(fā)醫(yī)療糾紛，單一力量往往難以應(yīng)對(duì)。研討會(huì)圍繞“如何高效化解糾紛、減少損失、維護(hù)行業(yè)口碑”展開(kāi)深入探討。

　　深圳寶安寵物服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)張小謙分享了協(xié)會(huì)在糾紛調(diào)解中的角色定位：“協(xié)會(huì)是‘緩沖帶’和‘潤(rùn)滑劑’，既要維護(hù)寵主合法權(quán)益，也要保護(hù)醫(yī)院正當(dāng)利益?！彼榻B，協(xié)會(huì)已建立調(diào)解員庫(kù)，由法律專家、資深獸醫(yī)組成，提供中立、專業(yè)的調(diào)解服務(wù)。

　　李建平分享了一個(gè)真實(shí)案例：一家分院曾因病歷瑕疵面臨糾紛，但因醫(yī)院早已建立規(guī)范的病歷管理制度，第一時(shí)間提供了完整證據(jù)鏈，糾紛迅速化解?！爱?dāng)時(shí)投入幾十萬(wàn)建設(shè)電子病歷系統(tǒng)，覺(jué)得是負(fù)擔(dān)，現(xiàn)在回頭看，是最大的投資回報(bào)。”他感慨道。

　　汪震補(bǔ)充說(shuō)，合規(guī)不僅是風(fēng)險(xiǎn)防控，更是品牌溢價(jià)。“越來(lái)越多的寵主愿意為規(guī)范診療買單，合規(guī)醫(yī)院的市場(chǎng)口碑和客戶黏性明顯更高?！?/p>

　　張小謙則從行業(yè)生態(tài)角度指出，合規(guī)醫(yī)院是行業(yè)形象的“代言人”?！爱?dāng)合規(guī)成為行業(yè)共識(shí)，整個(gè)行業(yè)的社會(huì)信任度就會(huì)提升，這是最大的正向回報(bào)?！?/p>

　　據(jù)了解，此次研討會(huì)不僅是一次觀點(diǎn)交鋒，更是一次行動(dòng)共識(shí)的凝聚。與會(huì)嘉賓一致認(rèn)為，寵物醫(yī)療行業(yè)正從“野蠻生長(zhǎng)”邁向“規(guī)范發(fā)展”的深水區(qū)，合規(guī)經(jīng)營(yíng)不再是選擇題，而是必答題。(完)