中新網(wǎng)重慶4月6日電 (記者 鐘旖)記者6日采訪獲悉，重慶市以數(shù)字化改革為牽引，全力打造“渝逝有安”智慧殯葬應(yīng)用。該應(yīng)用自2025年12月正式上線運行以來，已累計線上辦理火化、治喪等服務(wù)2.55萬件，歸集歷史死亡人口數(shù)據(jù)360萬余條，標志著該市殯葬服務(wù)邁入“指尖辦、智慧管”的新階段。

　　據(jù)介紹，“渝逝有安”目前在“渝快政”“渝快辦”平臺運行，全市37家殯儀館、90家殯儀服務(wù)站、257家公墓已全部接入平臺，并對8萬余條新增死亡人口信息實施賦碼管理。

　　為讓好政策精準快達，“渝逝有安”應(yīng)用專門開發(fā)“簡申即享”“簡申快享”功能，通過IRS數(shù)據(jù)平臺對接重慶市公安局、重慶市退役軍人事務(wù)局等部門，共享戶籍、低保、特困、優(yōu)撫、人體器官捐獻等數(shù)據(jù)標簽。群眾在殯儀館辦理業(yè)務(wù)時，可一站式即時減免；也可通過“渝快辦”線上申辦，免去以往多頭跑動、開具紙質(zhì)證明的繁瑣流程。同時，應(yīng)用實現(xiàn)惠民臺賬智能匯總、在線復(fù)核、全鏈條留痕，確保每一分惠民資金精準觸達。

　　最為亮點的是，“渝逝有安”以數(shù)字化手段重塑殯葬服務(wù)與管理模式，創(chuàng)新建立了死亡人員唯一的標識體系——“遺碼通”。通過“群眾端”“機構(gòu)端”“監(jiān)管端”及“駕駛艙”的“三端一艙”布局，打通殯葬服務(wù)全鏈條，實現(xiàn)業(yè)務(wù)“憑碼”協(xié)同、數(shù)據(jù)“依碼”共享、監(jiān)管“以碼”研判。從遺體接運，到治喪、安葬、祭掃及個人身后事辦理，平臺可實現(xiàn)全流程的貫通及全場景覆蓋。

　　針對殯葬服務(wù)領(lǐng)域曾存在的“信息差”“黑中介”“違規(guī)收費”等痛點，“渝逝有安”應(yīng)用從源頭加強監(jiān)管。所有殯葬機構(gòu)服務(wù)項目、內(nèi)涵及價格標準經(jīng)區(qū)縣民政部門審核后，在“渝快辦”群眾端全面公示，實現(xiàn)線上線下“明碼標價”“一致標價”；此外，應(yīng)用對政府定價或指導(dǎo)價項目實行“對標定價、單價鎖定”，對市場調(diào)節(jié)價項目動態(tài)監(jiān)測，對喪葬用品進銷差率超限攔截，從技術(shù)上防止擅自設(shè)立項目、拆分內(nèi)容、超額收費等行為；喪屬在費用結(jié)算前需在線分項或集中確認簽字，事后還可通過“渝快政”追溯全流程費用清單，讓每一筆消費清清楚楚。

　　在數(shù)字賦能的同時，重慶市民政局持續(xù)擦亮“96000”殯葬服務(wù)熱線品牌。該熱線成立于2014年12月，實行365天24小時“白夜兩班制”，提供政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴受理、悲傷撫慰等一站式服務(wù)。

　　截至目前，96000熱線累計接聽話務(wù)24萬單，其中業(yè)務(wù)辦理量占比超70%，政策咨詢量約占20%。熱線還組建青年理論學(xué)習(xí)小組，常態(tài)化開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并深入35個社區(qū)開展志愿服務(wù)190場次，服務(wù)群眾約3.1萬人次，將惠民政策、文明新風(fēng)送入千家萬戶。

　　下一步，重慶市民政局將根據(jù)群眾需求和法律法規(guī)要求，持續(xù)完善平臺功能，逐步拓展網(wǎng)上祭掃、身后事聯(lián)辦等服務(wù)，讓數(shù)字殯葬更好地惠及群眾。(完)