中新網(wǎng)北京3月2日電 3月2日，“豆瓣 薅羊毛”登上微博高位熱搜。當(dāng)日凌晨，豆瓣發(fā)放大額優(yōu)惠券，用戶可疊加實(shí)現(xiàn)"滿200減200"的折扣。此前，豆瓣豆品所售的多個(gè)商品均顯示已下架或售罄。2日中午，豆瓣豆品發(fā)文致歉：因運(yùn)營(yíng)失誤導(dǎo)致3月2日凌晨豆品店鋪促銷活動(dòng)“滿200減20”變成了“滿200減200”，商品在短時(shí)間內(nèi)被搶購(gòu)一空，產(chǎn)成了大量異常訂單。

　　在此次的道歉聲明中，豆瓣豆品解釋了本次情況出現(xiàn)的原因，系運(yùn)營(yíng)失誤導(dǎo)致。

　　豆瓣豆品稱，上述異常訂單量遠(yuǎn)超豆瓣豆品的運(yùn)營(yíng)成本，“我們實(shí)在無(wú)法承受此次遠(yuǎn)低于成本價(jià)銷售的異常訂單造成的巨額損失。對(duì)此，我們表達(dá)誠(chéng)摯歉意，懇請(qǐng)大家給予諒解?！倍拱甓蛊贩矫姹硎?，將對(duì)今日00:00至10:00期間產(chǎn)生的所有異常訂單進(jìn)行自動(dòng)退款處理，統(tǒng)一按原支付渠道全額退款，“同時(shí)我們將為所有自動(dòng)退款的用戶賬戶發(fā)放20元豆瓣豆品無(wú)門(mén)檻紅包，可供用戶在后續(xù)購(gòu)物中使用?！?/p>

　　對(duì)于此次失誤，豆瓣豆品方面稱深感愧疚與自責(zé)，“后續(xù)我們將全面優(yōu)化系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)電商模塊的運(yùn)營(yíng)監(jiān)管，盡可能杜絕此類問(wèn)題再次發(fā)生，感謝大家的理解與包容?！?/p>

　　得知購(gòu)買(mǎi)的訂單被退款后，不少已經(jīng)挑選商品的用戶感慨道：虧我熬夜挑選了那么多商品，薅羊毛還沒(méi)捂熱乎又沒(méi)了。也有消費(fèi)者表示理解：運(yùn)營(yíng)失誤難免，及時(shí)補(bǔ)救顯誠(chéng)信。

　　截至發(fā)稿時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，3月2日上午顯示售罄的商品已經(jīng)有部分重新上架，能夠正常購(gòu)買(mǎi)。(完)