中新網(wǎng)昆明3月20日電 (記者 韓帥南)記者20日從在昆明舉辦的網(wǎng)上群眾工作大會(huì)獲悉，“十四五”期間，人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”超過(guò)380萬(wàn)件有效留言得到各地區(qū)各部門(mén)認(rèn)真辦理和及時(shí)回復(fù)；群眾留言回復(fù)率從“十三五”時(shí)期的83.1%提升至94.3%，5年總體滿(mǎn)意率達(dá)83.3%。

　　當(dāng)日，來(lái)自中央和國(guó)家機(jī)關(guān)、各省區(qū)市有關(guān)部門(mén)單位負(fù)責(zé)同志，專(zhuān)家學(xué)者、媒體代表等齊聚一堂，共同就走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線展開(kāi)探討。會(huì)上發(fā)布《“十四五”時(shí)期人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”數(shù)據(jù)分析報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》)。

　　《報(bào)告》指出，過(guò)去五年中，“領(lǐng)導(dǎo)留言板”消費(fèi)領(lǐng)域建言成為民生新熱點(diǎn)，2025年該領(lǐng)域的建言占比較2023年提升21.3個(gè)百分點(diǎn)，增幅居各領(lǐng)域之首。同時(shí)，職工權(quán)益留言顯著增長(zhǎng)，折射出就業(yè)形態(tài)多元化背景下的民生關(guān)切，企業(yè)職工群體的留言占比從2021年的6.2%上升至2025年的11.7%。此外，住建領(lǐng)域留言量明顯下降，見(jiàn)證民生保障工作的扎實(shí)成效，2025年相關(guān)領(lǐng)域留言占比較2021年下降12.7個(gè)百分點(diǎn)。

　　清華大學(xué)數(shù)字政府與治理研究院院長(zhǎng)助理、特別研究員蘇政表示，《報(bào)告》提供了觀察數(shù)字治理的重要窗口，清晰揭示了一個(gè)趨勢(shì)：網(wǎng)上群眾工作正在從傳統(tǒng)的“回應(yīng)民意”模式，逐步邁向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)治理”的新階段。

　　蘇政表示，未來(lái)網(wǎng)上群眾工作可重點(diǎn)關(guān)注“進(jìn)一步提升民意數(shù)據(jù)分析能力”“加強(qiáng)線上民意與線下治理的銜接”“探索更加完善的數(shù)字化群眾參與機(jī)制”等方向。

　　會(huì)議啟動(dòng)全過(guò)程人民民主案例庫(kù)(AI治理語(yǔ)料庫(kù))2026年案例征集等系列網(wǎng)上群眾工作主題活動(dòng)。會(huì)議還發(fā)布走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線“云南倡議”。(完)