“你多久沒用過ATM機(jī)了？”當(dāng)把這個(gè)問題拋給身邊的年輕朋友時(shí)，得到的答案大多是“好幾年”或是“記不清了”。中國人民銀行近期發(fā)布的2026年第一季度支付體系運(yùn)行總體情況正印證了這一趨勢(shì)：截至一季度末，全國ATM機(jī)具數(shù)量已降至72.58萬臺(tái)，較2025年四季度末減少了1.99萬臺(tái)，較2018年三季度末的歷史峰值減少了40.28萬臺(tái)。

　　曾經(jīng)，一個(gè)個(gè)銀灰色的金屬柜體是城市街頭最溫暖的金融符號(hào)。24小時(shí)不打烊的服務(wù)，讓“銀行下班了”不再是難題。在移動(dòng)支付尚未普及的年代，ATM機(jī)不僅是存取款的工具，更是無數(shù)人出門在外的安全感來源。如今，隨著掃碼支付成為常態(tài)，曾經(jīng)排隊(duì)取款的熱鬧場(chǎng)景一去不返，許多ATM機(jī)前冷冷清清，甚至成了擺設(shè)。

　　ATM機(jī)的“退場(chǎng)”，是技術(shù)進(jìn)步與時(shí)代發(fā)展的結(jié)果。數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，全國移動(dòng)支付業(yè)務(wù)達(dá)561.54億筆，金額達(dá)167.15萬億元?？梢哉f，移動(dòng)支付改變了人們的支付習(xí)慣。對(duì)大多數(shù)年輕人來說，一部手機(jī)就能搞定衣食住行，現(xiàn)金早已從必需品變成了備用金。與此同時(shí)，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行功能日益完善，轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)足不出戶就能辦理。從銀行經(jīng)營的角度看，縮減ATM機(jī)數(shù)量也是理性選擇，在銀行業(yè)競(jìng)爭加劇、降本增效壓力增大的背景下，淘汰低效設(shè)備、優(yōu)化資源配置無可厚非。

　　然而，當(dāng)我們?yōu)榧夹g(shù)進(jìn)步歡呼的同時(shí)，不能忽視一個(gè)重要的問題：ATM機(jī)的快速消失，正在給部分群體尤其是習(xí)慣使用現(xiàn)金交易的老年人帶來實(shí)實(shí)在在的不便。對(duì)于他們來說，智能手機(jī)操作復(fù)雜，掃碼支付存在被騙風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)金是最安全、最放心的支付方式。ATM機(jī)的減少，意味著他們需要去更遠(yuǎn)的地方才能取到錢，有的甚至要多走上十幾分鐘。更令人擔(dān)憂的是，設(shè)備的消失還會(huì)加劇一些老年人與數(shù)字社會(huì)的疏離。

　　技術(shù)進(jìn)步的初衷是讓生活更美好，而不是讓一部分人被時(shí)代拋下。金融服務(wù)必須堅(jiān)持以人為本的理念，銀行在追求效率和利潤的同時(shí)，不能忘記自己肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任。普惠金融的核心要義，就是讓每一個(gè)人都能平等地享受金融服務(wù)，不讓任何一個(gè)群體在數(shù)字化浪潮中掉隊(duì)。這就要求我們?cè)谕七M(jìn)轉(zhuǎn)型的過程中，要保留必要的現(xiàn)金服務(wù)節(jié)點(diǎn)，構(gòu)建“數(shù)字+實(shí)體”的金融服務(wù)體系。

　　好在，ATM機(jī)并沒有簡單地消失，而是正在經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的轉(zhuǎn)型。在上海，超過90%的現(xiàn)金自助機(jī)具完成了適老化改造，大字體界面、語音導(dǎo)航、支持存折業(yè)務(wù)等功能，讓老年人使用起來更加從容。在安徽祁門，銀行網(wǎng)點(diǎn)的智能柜員機(jī)接入了政務(wù)服務(wù)模塊，涵蓋社保查詢、養(yǎng)老金發(fā)放證明出具等高頻服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“家門口一站式辦政務(wù)”。與此同時(shí)，銀行的策略也從廣撒網(wǎng)轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)投放，機(jī)場(chǎng)、火車站、老年社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等現(xiàn)金需求旺盛的區(qū)域，成為ATM機(jī)布局的重點(diǎn)。

　　技術(shù)迭代永遠(yuǎn)在路上，但服務(wù)的初心不能變。未來，ATM機(jī)的數(shù)量可能還會(huì)繼續(xù)減少，但它不會(huì)完全退出歷史舞臺(tái)，而是會(huì)以更加智能、更加多元、更加貼近群眾需求的形態(tài)存在。我們期待，金融機(jī)構(gòu)能夠在效率與公平之間找到更好的平衡點(diǎn)，讓數(shù)字化的紅利惠及每一個(gè)人。當(dāng)技術(shù)向前奔跑時(shí)，請(qǐng)記得等等那些走得慢的人；當(dāng)ATM機(jī)逐漸“退場(chǎng)”時(shí)，金融服務(wù)永遠(yuǎn)不能降溫。