中新網(wǎng)深圳5月26日電 (記者 索有為)《跨境零售中支付困境的隱性成本》指南26日在深圳發(fā)布，指南聚焦全球商業(yè)中一個關鍵卻常被忽視的問題：支付結賬環(huán)節(jié)中的“隱性摩擦”，正持續(xù)影響商戶的支付轉化率，并侵蝕收入增長空間。

　　該指南由全球本地解決方案提供商PPRO發(fā)布。指南顯示，盡管全球電商仍在快速擴張，但支付體驗依然是制約轉化率的關鍵瓶頸：72%的商戶表示，跨境交易的支付失敗率高于本地交易，支付摩擦正持續(xù)導致消費者流失；94%的跨境消費者希望以本地貨幣完成支付；99%的消費者傾向于使用自己熟悉且常用的支付方式。

　　與此同時，全球購物車平均棄單率約為70%，在移動端更是高達75%以上。當消費者在結賬時遇到不熟悉或缺乏信任感的支付體驗時，放棄購買的可能性顯著上升。

　　這種結賬環(huán)節(jié)的流失正在對全球零售行業(yè)產生可量化影響：由于購物車棄單，線上零售商每年合計損失約180億美元；而被遺留在購物車中的商品總價值每年預計高達約4萬億美元。

　　指南進一步指出，零售行業(yè)正在發(fā)生結構性轉變——從以價格競爭為主，轉向以體驗驅動增長。消費者對價值的認知中，高達40%來自非價格因素，例如支付是否便捷、是否提供可信賴的本地支付方式，以及整體結賬流程是否順暢無阻。

　　到2030年，數(shù)字錢包預計將占全球電商交易的65%；替代支付方式預計將占線上交易的79%。這表明，本地化支付能力已不再是“可選項”，而是拓展全球零售的基礎設施。

　　對于全球零售商而言，大型促銷季始終是對運營能力的關鍵壓力測試。無論是年中還是年末，流量與訂單的集中爆發(fā)都會對供應鏈、履約體系以及支付基礎設施帶來顯著壓力。

　　據(jù)了解，作為中國跨境電商與全球品牌出海的重要中心之一，深圳正快速發(fā)展成為“買全球、賣全球”的物流與貿易樞紐。目前，深圳擁有超過12萬家跨境電商賣家及10萬家配套服務企業(yè)，在中國出口生態(tài)中占據(jù)重要比重。

　　PPRO首席執(zhí)行官Motie Bring說：“隨著全球零售持續(xù)演進，中國品牌正邁入新一輪國際化增長階段。在這一格局下，構建穩(wěn)健、靈活且本地化的支付基礎設施，將成為把握下一波全球機遇的關鍵基礎?！?完)