中新網(wǎng)北京4月2日電(記者 任思雨)近日，葉黃素知名品牌“澳洲優(yōu)思益”被央視曝光虛構(gòu)海外產(chǎn)地、偽造品牌背景，對(duì)此，國(guó)務(wù)院食安辦、市場(chǎng)監(jiān)管總局、海關(guān)總署高度重視，已組織涉事地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和海關(guān)開(kāi)展調(diào)查核實(shí)，并約談相關(guān)平臺(tái)企業(yè)。

　　此前，多位明星、知名網(wǎng)絡(luò)博主曾為“澳洲優(yōu)思益”產(chǎn)品做推廣、直播間帶貨，事件曝光后，曾與其合作的曾舜晞、李若彤、明道、章小蕙、陳妍希等紛紛道歉，并發(fā)布相應(yīng)賠付機(jī)制，其不同的賠付方式與退款金額，也引發(fā)網(wǎng)友熱議。

　　各博主賠償標(biāo)準(zhǔn)不一，誰(shuí)是對(duì)的？

　　“作為曾經(jīng)推薦過(guò)這個(gè)產(chǎn)品的買(mǎi)手，我感到深深的震驚、憤怒和自責(zé)。”4月1日，演員李若彤致歉稱，在選品試用期間自己沒(méi)有進(jìn)行更深入的背景調(diào)查和核實(shí)，尤其忽略了對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)地真實(shí)性的嚴(yán)格把關(guān)。她宣布即刻啟動(dòng)“先行售后機(jī)制”：凡在其直播間和櫥窗購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，無(wú)論日期、是否開(kāi)封，訂單將于當(dāng)天立刻全額退款。

　　演員明道承諾，凡通過(guò)其直播間、櫥窗購(gòu)買(mǎi)該品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者，均可自公告發(fā)布之日起30個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系助理退款。時(shí)尚博主章小蕙通過(guò)“玫瑰是玫瑰”賬號(hào)發(fā)布類(lèi)似道歉說(shuō)明：自公告發(fā)布起15個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客服，團(tuán)隊(duì)將以“先行賠付”的形式于訂單核實(shí)后7個(gè)工作日內(nèi)退款。

　　已針對(duì)此事件發(fā)表聲明的明星、博主均提到，截至目前，“優(yōu)思益”品牌方尚未給出詳細(xì)解決方案，但自己都會(huì)對(duì)下單的消費(fèi)者負(fù)責(zé)。

　　4月1日，博主“夏詩(shī)文shwin”發(fā)文稱，凡通過(guò)其直播間下單購(gòu)買(mǎi)該品牌的消費(fèi)者，將執(zhí)行“先行賠付、退一賠三”的補(bǔ)償方案，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，若賠償金額不足500元，按500元賠付。

　　博主“西西里島島主金女士”則表示，自己與該品牌的合作關(guān)系是“發(fā)布費(fèi)+傭金”模式，但所有訂單全額退款超過(guò)了自己能接受的范疇，所以賠償方案為所有訂單賠償15%的金額。

　　退一賠三、全額退款、賠償15%……各博主“先行賠付”的方式和金額各有不同，也引發(fā)了網(wǎng)友的激烈討論。

　　北京市中聞律師事務(wù)所合伙人趙虎介紹，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

　　關(guān)于各位博主的“先行賠付”機(jī)制，他表示，由于多部門(mén)聯(lián)合調(diào)查仍在推進(jìn)，需要等待相關(guān)部門(mén)給出權(quán)威認(rèn)定，等到確認(rèn)其涉嫌欺詐或其他違法行為，才能判斷具體的賠償額度。

　　4月2日，演員曾舜晞工作室發(fā)文稱，其與該品牌從2024年6月開(kāi)始短期合作，當(dāng)年年底終止，合作期間已在能力范圍內(nèi)盡職履行審查義務(wù)。目前已委托專(zhuān)業(yè)律師全面復(fù)查所有合作文件與流程，并將保留追究其法律責(zé)任的一切權(quán)利，包括但不限于提起訴訟等。聲明中并未提及相關(guān)賠付方式。

　　多部門(mén)聯(lián)合調(diào)查，相關(guān)產(chǎn)品下架

　　“品牌故事是編的、國(guó)際大獎(jiǎng)是買(mǎi)的、專(zhuān)家網(wǎng)紅是雇的?！苯眨胍暺毓狻鞍闹迌?yōu)思益”品牌的澳洲地址實(shí)為一家汽車(chē)維修廠，而這一號(hào)稱銷(xiāo)量第一的“進(jìn)口保健品”，其實(shí)并沒(méi)有保健食品“藍(lán)帽子”認(rèn)證。

　　事件發(fā)酵后，廣東市場(chǎng)監(jiān)管、海關(guān)、公安三部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)，對(duì)其所屬的廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司展開(kāi)調(diào)查。同時(shí)，浙江杭州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也已對(duì)杭州索象營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司等公司涉嫌的廣告違法行為進(jìn)行了立案調(diào)查。

　　4月2日，國(guó)務(wù)院食安辦、市場(chǎng)監(jiān)管總局、海關(guān)總署對(duì)“優(yōu)思益”保健品違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)等問(wèn)題涉及的抖音、淘天、小紅書(shū)3家平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行了約談，要求加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)跨境電商企業(yè)審核把關(guān)，暢通消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)渠道。

　　目前，銷(xiāo)售平臺(tái)已檢索不到“優(yōu)思益”“Youthit”相關(guān)產(chǎn)品，該品牌服務(wù)號(hào)僅留下一篇對(duì)于報(bào)道的回應(yīng)聲明。

　　趙虎律師表示，從目前報(bào)道披露的情況來(lái)看，“優(yōu)思益”可能涉嫌虛假宣傳與消費(fèi)欺詐。至于其生產(chǎn)的產(chǎn)品是否經(jīng)過(guò)相關(guān)審批、產(chǎn)品質(zhì)量是否符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、成分是否達(dá)到所標(biāo)注的含量，仍有待相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步調(diào)查。

　　趙虎律師談到，若“優(yōu)思益”欺詐問(wèn)題屬實(shí)，相關(guān)經(jīng)營(yíng)者需要承擔(dān)民事責(zé)任、行政責(zé)任甚至刑事責(zé)任。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志情形，或者對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的情形，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　若帶貨“翻車(chē)”，明星、網(wǎng)絡(luò)博主如何擔(dān)責(zé)？

　　目前，多部門(mén)針對(duì)“優(yōu)思益”的聯(lián)合調(diào)查仍在進(jìn)行中，品牌方的聲明是否與事實(shí)相符，仍有待監(jiān)管部門(mén)調(diào)查驗(yàn)證。然而，眾多明星、博主曾為其帶貨、推廣，也讓許多消費(fèi)者對(duì)其自查的真實(shí)性與責(zé)任歸屬產(chǎn)生了質(zhì)疑。許多網(wǎng)友留言評(píng)論道：“帶貨不能只看錢(qián)！”“信任崩塌，帶貨前都不好好調(diào)查嗎？”“吃進(jìn)嘴里的東西怎么能這樣騙人！”

　　趙虎律師表示，明星與博主帶貨的法律風(fēng)險(xiǎn)，要分情況、分模式，關(guān)鍵要看他們?cè)谡麄€(gè)交易鏈條中具體扮演了什么角色，以及有沒(méi)有盡到合理注意義務(wù)。

　　如果明星擔(dān)任該品牌代言人、為其做展示或廣告推薦，未直接參與產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售，則需要遵守《廣告法》相關(guān)規(guī)定。若發(fā)布虛假?gòu)V告誤導(dǎo)消費(fèi)者，造成損害的，廣告主應(yīng)依法承擔(dān)民事責(zé)任；若涉及食品等關(guān)系消費(fèi)者健康的商品，廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者以及廣告代言人，也可能需與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　而在直播帶貨場(chǎng)景中，如果明星是以銷(xiāo)售者的身份直接參與交易，或者與他人共同銷(xiāo)售，則需要遵守經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的相關(guān)法律規(guī)定，例如不得虛假宣傳、不得有質(zhì)量問(wèn)題。當(dāng)出現(xiàn)上述問(wèn)題，應(yīng)首先賠付消費(fèi)者，再向生產(chǎn)者追償?！懊餍菐ж浽讷@得收益的同時(shí)，應(yīng)該保護(hù)消費(fèi)者的相關(guān)權(quán)利、盡到自己的相應(yīng)責(zé)任?！?/p>

　　當(dāng)消費(fèi)者已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)“優(yōu)思益”相關(guān)產(chǎn)品，應(yīng)該如何維權(quán)？

　　趙虎建議，消費(fèi)者可保留好訂單截圖、發(fā)票、電子支付記錄等購(gòu)買(mǎi)憑證，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，提交證據(jù)和詳細(xì)情況說(shuō)明；或者向相關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)，要求立案查處。此外，消費(fèi)者也可以向商家所在地或收貨地法院提起民事訴訟，要求商家賠償損失。(完)